Ostatnia aktualizacja: 7 września 2026
Obowiązuje u nas 30-dniowe prawo zwrotu. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania przesyłki, aby zgłosić chęć zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim stanie, w jakim go otrzymałaś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@novafemmemoda.pl.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz napisać do nas na info@novafemmemoda.pl.
Uszkodzenia i wady
Prosimy o sprawdzenie przesyłki zaraz po odbiorze. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony albo otrzymałaś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie — ocenimy sytuację i naprawimy błąd.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi: towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie możemy przyjąć zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, na czym Ci zależy, jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie osobnego zamówienia na nowy artykuł.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeżeli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub anulować zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Podobnie jak wyżej, produkt musi być w takim stanie, w jakim go otrzymałaś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Zwrot środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty również potrzebuje czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, napisz do nas na info@novafemmemoda.pl.
Dane kontaktowe
- Nazwa sklepu: Nova Femme Moda
- Nazwa firmy: [UZUPEŁNIJ: pełna nazwa prawna]
- Adres siedziby: [UZUPEŁNIJ: adres]
- Adres magazynu (zwroty): [UZUPEŁNIJ: adres do zwrotów]
- Numer rejestracyjny (KvK): 93582366
- Numer VAT: NL005028357B16
- Telefon: [UZUPEŁNIJ: numer telefonu]
- E-mail: info@novafemmemoda.pl
-
Godziny obsługi klienta: pon.–pt. 9:00–17:00 (CET)
sob.–niedz. 11:00–16:00 (CET)
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin.